Trocas e Devoluções


Deu pau? Não recebeu? Recebeu meia boca? Desistiu da compra?

Não tem problema! Nosso maior compromisso é com a sua satisfação e em respeito aos seus direitos, nossa política de trocas e devoluções baseia-se no Código de Defesa do Consumidor.

 

Desistências / Trocas

O cliente tem até 7 dias para se arrepender da compra que realizou. Em caso de trocas de presentes, a pessoa que foi presenteada também pode realizar a troca, neste mesmo prazo.

Nos casos acima, o cliente banca o custo do frete de devolução do produto. Também é importante que a embalagem e o produto estejam intactos para que possamos realizar a troca ou a devolução do valor pago.

Constatada qualquer divergência ou indícios de uso do produto, ausência de itens/acessórios que o acompanham ou fora do prazo, estamos isentos de responsabilidade e nos resguardamos o direito de devolver o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Avarias / pedidos em desacordo

Para os casos de produtos avariados, com itens faltando ou em desacordo com o pedido, o produto deve ser enviado para análise.

Solicitamos que antes do envio do produto, sejam enviadas fotos onde possamos constatar as divergências e analisar a melhor ação a ser tomada.

Podem gerar reprovação na análise: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental, desgaste natural decorrente do uso e se o produto não for devidamente embalado contra avarias na devolução.

 

O envio de produtos deverá ser realizado via Correios, conforme as instruções enviadas por e-mail.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento, você pode solicitar a emissão de um vale-troca ou a devolução do valor do (s) produto (s).

A autorização de troca será confirmada em até 7 (sete) dias corridos após análise do produto recebido. O envio será realizado no prazo de até 25 (vinte e cinco) dias corridos.

 

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Boleto Bancário

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Qualquer ocorrência envolvendo troca ou devolução deve ser comunicada a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@mulhercervejafutebol.com.